Metoda aproape sigură de a reduce la tăcere un grup de elevi sau studenți e să întrebi: aveți întrebări? Știindu-mi bine tăcerile proprii ca răspuns la întrebarea de mai sus, am fost fascinată să observ că la o prezentare în mediu academic există întotdeauna întrebări (dar chiar întotdeauna – asta e una dintre sarcinile celui care introduce prezentarea) .  Dar cum se face că găsesc ce să întrebe? Răspunsul e simplu: audiența nu pune întrebări doar când n-a priceput ceva! Întrebările pot fi:

1. de clarificare (ceva a fost spus, dar poate fi interpretat diferit și se poate ca scopul întrebării să fie chiar punctarea acestei potențiale probleme de comunicare).
2. De contestare (nu sunt de acord cu ce s-a spus, dar îmi exprim dezacordul sub formă de întrebare pentru că știu că se prea poate ca să fie o simplă problemă de comunicare mai degrabă decât o diferență de opinie sau o greșeală din partea prezentatorului).
3. De informare a prezentatorului (ce vreau să spun de fapt e că poate ar trebui să pui și X sau Y, dar te ajut să vezi asta singur în loc să-ți dau sfaturi pe care nu mi le-ai cerut).
4. De formă (nu mă interesează răspunsul sau îl știu deja, dar trebuie să întreb ceva).

Întrebările sunt în primul rând o formă de comunicare cu audiența, nu cereri exprese și nepoftite către prezentator. Întrebările excelente sunt de fapt lecții condensate și cei care învață sunt mai degrabă cei care răspund întrebării decât cei care o pun. Întrebările excelente pot genera idei noi, pot porni un dialog pe parcursul căruia toți învață câte ceva nou. Întrebările bune pot schimba perspectiva, pot lămuri audiența, pot atrage atenția asupra unui element cheie, pot scoate în evidență volumul de muncă ascuns în spatele celor prezentate, pot indica o hibă care a scăpat tuturor. Dar din păcate de prea multe ori pierdem oportunitatea enormă a întrebărilor. Tăcem, sau punem întrebări de formă (unde ai folosit liste înlănțuite?).

E greu de pus întrebări excelente. E și mai greu de predat arta de a pune întrebări. Dar primul pas e să experimentezi beneficiile primirii unor astfel de întrebări. Văzând cum astfel de întrebări pot construi și te pot ajuta, îți vei dori să ajuți și tu prezentatorii cu astfel de întrebări. Nu toate întrebările sunt excelente, dar dacă sunt puse cu bune intenții, chiar și întrebările așa-zis banale pot pava calea către cele cu adevărat excelente. În mod sigur arta de a pune întrebări se învață experimentând mult. Așa că nu vă temeți să încercați: puneți întrebări și cereți întrebări atunci când prezentați. Și fiți atenți la toate întrebările pe care le auziți. Încercați să vedeți care sunt de formă, care sunt de contestare, de lămurire sau de informare. Dacă aveți ocazia să participați la o dezbatere serioasă, duceți-vă și ascultați întrebările cu atenție, s-ar putea să aflați chiar mai mult decât doar cele ce se spun: s-ar putea să învățați să puneți întrebări care schimbă lucrurile.

Așadar, aveți întrebari? :)

Category: Conversations

Comments feed: RSS 2.0